DATENSCHUTZ
Bundesgesetz über den Datenschutz (nLPD)
Marina Yacht Charter ist eine eingetragene Marke, die von Device & Care Sagl an Marina Yacht Sales lizenziert wurde („Wir“), und ist der Datenverantwortliche für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Aktivitäten. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein umfassendes Angebot an Reisedienstleistungen anzubieten.
In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wie Sie diese kontrollieren und verwalten können. Unsere Datenverarbeitung kann durch zusätzliche Datenschutzhinweise, wie sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (Reisebedingungen) enthalten sind, ergänzt werden oder sich aus den Umständen ergeben oder durch gesetzliche Bestimmungen geregelt sein.
Diese Datenschutzerklärung entspricht den Anforderungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.
1. IST DIESER HINWEIS FÜR SIE RELEVANT?
Diese Datenschutzerklärung gilt für Sie, wenn:
Sie unser Kunde sind oder eine vertragliche Beziehung mit uns haben;
Sie ein Reisebegleiter eines unserer Kunden sind;
Sie an unseren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind und uns daher Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen (z. B. in einer Agentur, auf unseren Websites und Apps oder bei Veranstaltungen), damit wir Sie kontaktieren können.
Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen mitteilen, stellen Sie sicher, dass Sie diese über die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten informieren und sie dazu ermutigen, diese Datenschutzerklärung zu lesen. Wir werden uns bemühen, dasselbe zu tun, wann immer dies möglich ist (z. B., wenn wir die Kontaktdaten der betreffenden Person haben).
2. WIE KÖNNEN SIE UNSERE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN KONTROLLIEREN?
Sie haben Rechte, die Ihnen ermöglichen, Ihre personenbezogenen Daten und deren Verarbeitung effektiv zu kontrollieren. Nachfolgend erläutern wir Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten.
Wenn Sie eines der folgenden Rechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine Anfrage per E-Mail an [info@deviceandcare.com] oder per Post an: [Device & Care Sagl – Via Mulino, 3 – 6855 Stabio, Schweiz].
Bei Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung senden Sie diese bitte an: [info@deviceandcare.com].
2.1. Sie können Informationen über Ihre personenbezogenen Daten anfordern
Wenn Sie Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten anfordern, stellen wir Ihnen eine Kopie der von Ihnen angeforderten personenbezogenen Daten sowie Informationen über deren Verarbeitung zur Verfügung. Ihr Auskunftsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eingeschränkt sein.
2.2. Sie können die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. In einigen Fällen können Nachweisdokumente erforderlich sein.
2.3. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
Falls gewünscht, können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen verlangen.
2.4. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aufgrund berechtigter Interessen widersprechen
Wenn Sie mit der Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses nicht einverstanden sind, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer individuellen Situation ergeben, widersprechen. In diesem Fall informieren Sie uns bitte detailliert über die betreffende Verarbeitung und die Gründe für Ihren Widerspruch. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, es liegen zwingende schutzwürdige Gründe vor oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
2.5. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbezwecke jederzeit zu widersprechen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit dieser Direktwerbung in Verbindung steht.
2.6. Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
Wenn Sie die Richtigkeit der von uns verwendeten personenbezogenen Daten bestreiten oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, werden wir Ihre Anfrage prüfen oder ändern. Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, während wir Ihre Anfrage prüfen.
2.7. Sie haben Rechte gegenüber einer automatisierten individuellen Entscheidung
Grundsätzlich haben Sie das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich Profiling – beruht und rechtliche Auswirkungen auf Sie hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Wir können eine solche Entscheidung jedoch automatisieren, wenn dies für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit uns erforderlich ist, wenn dies gesetzlich zulässig ist oder wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. In jedem Fall haben Sie das Recht, die Entscheidung anzufechten, Ihre Meinung zu äußern und die Überprüfung der Entscheidung durch eine zuständige Person zu verlangen.
2.8. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen
In den Fällen, in denen die Verarbeitung auf Ihrer erteilten Einwilligung basiert, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
2.9. Sie können die Übertragbarkeit bestimmter personenbezogener Daten verlangen
Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format anfordern. Wenn dies technisch machbar ist, können Sie verlangen, dass wir diese Kopie an Dritte übermitteln.
2.10. Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten
Zusätzlich zu den oben genannten Rechten können Sie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einreichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern.
3. ZU WELCHEN ZWECKEN UND AUF WELCHER RECHTSGRUNDLAGE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
3.1. Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse
In diesem Abschnitt erläutern wir den Zweck, zu dem wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und die Rechtsgrundlage dafür. In erster Linie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten zur Bearbeitung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin. Wir können Ihre personenbezogenen Daten jedoch auch verarbeiten, um unsere berechtigten Interessen oder die Interessen Dritter zu erfüllen.
Insbesondere werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, wenn dies zur Vertragsabwicklung oder -erfüllung erforderlich ist, um:
einen (Reise-)Vertrag mit Ihnen abzuschließen. Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um Sie als neuen Kunden zu registrieren und einen Vertrag mit Ihnen abzuschließen und auszuführen;
Ihnen die im geltenden Vertrag gekauften Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen;
die Buchung, Rechnungsstellung und Einziehung zu verwalten;
Ihnen Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Reisevorbereitung und -durchführung bereitzustellen;
Versicherungsleistungen bereitzustellen;
Beratungsdienste anzubieten;
im Falle von Schwierigkeiten während der Reise Hilfe leisten zu können;
Ihnen den Zugang zu unseren digitalen Plattformen zu ermöglichen, da wir personenbezogene Daten verarbeiten können, wenn Sie unsere digitalen Plattformen für verschiedene Zwecke nutzen (z. B. um Ihre persönlichen Informationen zu verwalten oder auf Reiseinformationen zuzugreifen);
den Zugang zu unseren Räumlichkeiten und Einrichtungen zu gewähren, da wir personenbezogene Daten verarbeiten können, wenn Sie unsere Räumlichkeiten besuchen, um einen ordnungsgemäßen Zugang und eine Sicherheitskontrolle zu gewährleisten;
mit Ihnen zu kommunizieren, da wir personenbezogene Daten verarbeiten können, wenn Sie uns kontaktieren, Fragen zu unserem Unternehmen oder unseren Dienstleistungen haben oder der Vertrag aktualisiert werden muss;
Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen Unterstützung zu leisten;
die Kündigung des Vertrags zu verwalten.
Wenn wir eine Verarbeitungstätigkeit auf ein berechtigtes Interesse stützen, bewerten wir dieses Interesse im Verhältnis zu Ihren Interessen oder Grundrechten und -freiheiten, um sicherzustellen, dass sie verhältnismäßig sind.
Im Rahmen unserer Tätigkeit als Reiseanbieter verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch, um:
unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln;
die Informationssicherheit zu verbessern, unsere Plattformen und Websites zu verwalten und die Geschäftskontinuität sicherzustellen;
IT-Lösungen einzuführen;
IT-Systeme im Betrieb zu warten;
die Automatisierung und Effizienz unserer Abläufe und des Kundenservices zu verbessern (z. B. Beschwerden automatisch auszufüllen, auf Ihre Anfragen zu reagieren und Ihre Zufriedenheit anhand der während unserer Interaktionen gesammelten personenbezogenen Daten zu verbessern, z. B. Telefonaufzeichnungen, E-Mails oder Chats);
die Durchsetzung rechtlicher Ansprüche und Verteidigungen im Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren zu erleichtern;
Wettbewerbe, Aktionen und Meinungs- sowie Kundenzufriedenheitsumfragen zu organisieren.
3.2. Werbung und Marketing
Wenn Sie Kunde sind und nicht widersprechen, können wir Ihnen Angebote für unsere Produkte und Dienstleistungen zusenden. Wir sorgen dafür, dass diese kommerziellen Angebote Produkte oder Dienstleistungen betreffen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen und die bereits genutzten Angebote ergänzen. Sie können dem jederzeit widersprechen.
3.3. Einwilligung
Für bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten werden wir Sie spezifisch informieren und um Ihre Einwilligung bitten. Natürlich können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Insbesondere bitten wir Sie um Ihre Einwilligung für:
die Weitergabe besonders sensibler personenbezogener Daten an Dritte;
die Personalisierung unserer Angebote, Produkte oder Dienstleistungen basierend auf einem komplexen Profil, um Ihre Bedürfnisse und Ihr Verhalten vorherzusagen;
elektronische Angebote für Produkte und Dienstleistungen, die nicht denen ähneln, die Sie gekauft haben, oder für Produkte und Dienstleistungen unserer vertrauenswürdigen Partner.
Gegebenenfalls können wir Sie um eine zusätzliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten, dies hat jedoch keine Auswirkungen auf bereits erfolgte Verarbeitungen.
4. WELCHE ARTEN VON PERSONENBEZOGENEN DATEN SAMMELN WIR?
Wir erfassen und verwenden Ihre personenbezogenen Daten, d. h. alle Informationen, die Sie identifizieren oder eine Identifizierung ermöglichen.
Je nach Art des Produkts oder der Dienstleistung, die wir Ihnen anbieten, und den Interaktionen, die wir mit Ihnen haben, sammeln wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie:
Kontaktdaten, Postadresse (privat oder beruflich), E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
Persönliche Informationen, z. B. Geschlecht, Geburtsdatum und Alter, Familienstand, Nationalität, Passdaten usw.;
Lebensstil, z. B. Hobbys und Interessen, Reisen;
Reisedetails wie Reisedaten, Reiseroute/Zielort, Fluggesellschaft, Hotel, Preis, Kundenpräferenzen, Informationen zu Ihren Reisebegleitern, Vielfliegerprogramme usw.;
Gesundheitsdaten, z. B. Informationen über spezielle Gesundheitsbedürfnisse oder Krankheiten und Verletzungen während einer Reise;
Finanzinformationen, z. B. Zahlungsinformationen, Kreditkartennummer, Bankkontoinformationen;
Daten zu Ihren Gewohnheiten und Vorlieben im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen (z. B. Essenspräferenzen);
Daten aus unseren Interaktionen mit Ihnen, z. B.: Ihre Kommentare, Vorschläge, Bedürfnisse, die während unserer Korrespondenz mit Ihnen persönlich oder auf unseren Websites und während der Telefonkommunikation (Gesprächsnotizen oder Anrufaufzeichnungen), E-Mail-Kommunikation, Chats, Chatbots, Austausch auf unseren sozialen Medien und eventuell gesammelte Beschwerden ausgedrückt wurden. Ihre Verbindungs- und Trackingdaten (z. B. gesammelt über Cookies zu nicht werblichen oder analytischen Zwecken auf unseren Websites), Online-Dienste, andere Anwendungen;
Daten zu Ihren Geräten (Mobiltelefon, Computer, Tablet usw.), wie IP-Adresse, technische Daten und eindeutige Kennungen;
Personalisierte Anmeldeinformationen oder Sicherheitsanmeldeinformationen, die für die Verbindung zu unserer Website und unseren Apps verwendet werden.
5. VON WEM ERFASSEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?
Wir erfassen personenbezogene Daten in der Regel direkt von Ihnen. Wir können sie jedoch auch aus anderen Quellen erfassen. Manchmal sammeln wir Informationen aus öffentlichen Quellen:
Veröffentlichungen/Datenbanken, die von amtlichen Behörden oder Dritten bereitgestellt werden (z. B. Schweizerisches Handelsamtsblatt oder Handelsregister);
Websites/soziale Medienauftritte juristischer Personen oder Geschäftskunden, die von Ihnen offengelegte Informationen enthalten (z. B. Ihre Website oder Ihr Auftritt in sozialen Medien);
Öffentliche Informationen, z. B. Informationen aus den Medien.
Wir erfassen auch personenbezogene Daten von Dritten:
von unseren Kunden (z. B. als Reisebegleiter);
von unseren Geschäftspartnern (z. B. Reiseveranstalter, Dienstleister im Ausland);
von Dritten wie Kreditagenturen und Agenturen zur Betrugsprävention;
von Adresssuchdiensten, die selbst für die rechtmäßige Erhebung der relevanten Informationen verantwortlich sind.
6. MIT WEM TEILEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN UND WARUM?
Um einige der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke zu erfüllen, insbesondere zur Durchführung einer Reise, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, darunter:
Unsere Dienstleister im Zielland (z. B. Agenturen, Reiseleiter, Hotelbuchungen, Transfer- und Exkursionsdienste), Transportunternehmen (Fluggesellschaft, Bahn, Autovermietung usw.) und Unterkunftsanbieter (Hotels, Hostels usw.);
IT-Einheiten, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Dienstleistungen, Logistik, Druckdienste, Telekommunikation, Inkasso, Beratung sowie Vertrieb und Marketing);
Bestimmte regulierte Berufe wie Anwälte, Notare oder Wirtschaftsprüfer, sofern dies in bestimmten Fällen erforderlich ist (Rechtsstreitigkeiten, Prüfung usw.), sowie unsere Versicherer;
Partner für die Durchführung von Werbe-, Markt- und Meinungsforschung;
Partner zur Unterstützung bei der Aufklärung von Straftaten (z. B. Betrug), der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
Behörden und amtliche Stellen (z. B. Steuerbehörden, Botschaften des Ziellandes), wenn eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung besteht (z. B. Aufbewahrungspflichten, Visabeschaffung, Einhaltung der Einreisevoraussetzungen).
7. INTERNATIONALE ÜBERMITTLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Internationale Übermittlungen aus der Schweiz und dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) in ein Nicht-EWR-Land (Drittland) können eine grenzüberschreitende Übermittlung personenbezogener Daten umfassen. Insbesondere müssen Sie mit der Übermittlung Ihrer Daten in die Reiseländer rechnen. Aber auch in Länder in Europa, in die Vereinigten Staaten und weltweit, in denen sich die von uns genutzten Dienstleister und Anbieter befinden.
Wenn der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) oder die Europäische Kommission anerkannt hat, dass ein Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau bietet, können Ihre personenbezogenen Daten auf dieser Grundlage übertragen werden.
Für Übertragungen in ein Drittland, dessen Schutzniveau nicht als angemessen anerkannt wurde, stützen wir uns auf eine Ausnahme, die auf die jeweilige Situation anwendbar ist (z. B. wenn die Übertragung zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist) oder wenden eine der folgenden Garantien an, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen:
Standardvertragsklauseln, die vom EDÖB und der Europäischen Kommission genehmigt wurden;
verbindliche interne Datenschutzbestimmungen.
Um eine Kopie dieser Garantien zu erhalten oder Informationen darüber, wo Sie diese erhalten können, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage gemäß Abschnitt 2.
8. WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUF?
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und zur Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften erforderlich ist, oder für einen anderen Zeitraum, der auf unseren berechtigten Geschäftsinteressen basiert, z. B. für eine ordnungsgemäße Buchführung, die Beantwortung rechtlicher Beschwerden oder behördliche Anfragen.
9. DATENSICHERHEIT
Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor Manipulation, teilweisem oder vollständigem Verlust und unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen (z. B. Datenverschlüsselung während der Übertragung, Zugangskontrolle usw.). Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich an die technologischen Entwicklungen angepasst.
Wir ergreifen angemessene Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Informationen. Die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel birgt immer gewisse Sicherheitsrisiken, und wir können die Sicherheit der auf diese Weise übermittelten Informationen nicht garantieren.
10. WIE SIE DIE ENTWICKLUNG DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG VERFOLGEN KÖNNEN
In einer Welt, in der sich die Technologie ständig weiterentwickelt, überprüfen wir regelmäßig diese Datenschutzerklärung und aktualisieren sie bei Bedarf.
Es gilt die aktuelle Version, die auf unserer Website veröffentlicht ist. Etwaige Änderungen werden auf unserer Website oder über unsere üblichen Kommunikationskanäle bekannt gegeben.
