ЗАЩИТА ДАННЫХ
Федеральный закон о защите данных (nLPD)
Marina Yacht Charter – это зарегистрированный товарный знак, лицензированный Device & Care Sagl на Marina Yacht Sales («Мы»), которая является ответственным за сбор и обработку ваших персональных данных в рамках своей деятельности. Наша цель – предоставить нашим клиентам полный спектр услуг в области путешествий.
В настоящем заявлении о защите данных мы объясняем, как мы обрабатываем ваши персональные данные и как вы можете их контролировать и управлять ими. Наша обработка данных может быть дополнена дополнительными уведомлениями о защите данных, такими как те, что содержатся в общих условиях (путешествий), либо быть обусловлена обстоятельствами или регулироваться законом.
Настоящее заявление о защите данных соответствует требованиям швейцарского законодательства о защите данных и, при применимости, Общему регламенту по защите данных (GDPR) Европейского Союза.
### 1. КОМУ ПРЕДНАЗНАЧЕНО НАСТОЯЩЕЕ УВЕДОМЛЕНИЕ?
Настоящее уведомление о конфиденциальности относится к вам, если:
— вы являетесь нашим клиентом или у вас есть с нами договорные отношения;
— вы являетесь спутником путешествия нашего клиента;
— вы заинтересованы в наших продуктах или услугах и, таким образом, предоставляете нам свои персональные данные (например, в агентстве, на наших веб-сайтах и в приложениях или на мероприятиях), чтобы мы могли с вами связаться.
Если вы предоставляете нам персональные данные других лиц, убедитесь, что вы информируете их о передаче их персональных данных и призываете их ознакомиться с этим уведомлением о конфиденциальности. Мы будем стремиться делать то же самое, когда это возможно (например, если у нас есть контактные данные данного лица).
### 2. КАК ВЫ МОЖЕТЕ КОНТРОЛИРОВАТЬ НАШУ ОБРАБОТКУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?
У вас есть права, которые позволяют вам эффективно контролировать свои персональные данные и то, как мы их обрабатываем. Ниже мы объясняем ваши права в отношении ваших персональных данных.
Если вы хотите воспользоваться одним из указанных ниже прав, пожалуйста, отправьте запрос по электронной почте на [info@deviceandcare.com] или по почте на: [Device & Care Sagl – Via Mulino, 3 – 6855 Stabio, Швейцария].
Если у вас есть вопросы о том, как используются ваши персональные данные в рамках данного заявления о защите данных, отправьте их по адресу: [info@deviceandcare.com].
#### 2.1. Вы можете запросить информацию о своих персональных данных
Если вы запрашиваете информацию о своих персональных данных, мы предоставим вам копию запрошенных вами персональных данных и информацию об их обработке. Ваше право на информацию может быть ограничено в случаях, предусмотренных законом.
#### 2.2. Вы можете запросить исправление своих персональных данных
Если вы считаете, что ваши персональные данные неверны или неполны, вы можете запросить внесение изменений или дополнение этих данных. В некоторых случаях могут потребоваться подтверждающие документы.
#### 2.3. Вы можете запросить удаление своих персональных данных
По вашему желанию вы можете запросить удаление своих персональных данных в пределах, разрешенных законом.
#### 2.4. Вы можете возразить против обработки ваших персональных данных на основе законных интересов
Если вы не согласны с обработкой на основе законного интереса, вы можете возразить по причинам, связанным с вашей индивидуальной ситуацией. В этом случае, пожалуйста, подробно укажите на соответствующую обработку и причины вашего возражения. Мы прекратим обработку ваших персональных данных, если только не существуют убедительные охраняемые законом причины или обработка необходима для защиты или отстаивания правовых интересов.
#### 2.5. Вы можете возразить против обработки ваших персональных данных для целей прямого маркетинга
Вы имеете право в любой момент возражать против обработки ваших персональных данных для целей прямой рекламы. Это также относится к профилированию, если оно связано с такой прямой рекламой.
#### 2.6. Вы можете запросить ограничение обработки ваших персональных данных
Если вы оспариваете точность используемой нами личной информации или возражаете против обработки вашей личной информации, мы рассмотрим или изменим ваш запрос. Вы можете запросить ограничение обработки ваших персональных данных, пока мы рассматриваем ваш запрос.
#### 2.7. У вас есть права в отношении автоматизированного принятия индивидуальных решений
В общем, вы имеете право не подчиняться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которое оказывает на вас правовое воздействие или иным образом существенно затрагивает вас. Однако мы можем автоматизировать такое решение, если это необходимо для заключения или исполнения контракта с нами, если это разрешено законом или если вы дали свое согласие. В любом случае, вы имеете право оспорить решение, выразить свое мнение и потребовать пересмотра решения компетентным лицом.
#### 2.8. Вы можете отозвать свое согласие
В тех случаях, когда обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.
#### 2.9. Вы можете запросить переносимость некоторых из ваших персональных данных
Вы можете запросить копию своих персональных данных, которые вы предоставили нам, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате. Если это технически возможно, вы можете запросить, чтобы мы передали эту копию третьим лицам.
#### 2.10. Жалоба в Федеральное управление по защите данных и информации
Помимо указанных выше прав, вы можете подать жалобу в компетентный надзорный орган. В Швейцарии это Федеральное управление по защите данных и информации (FDPIC), Feldeggweg 1, 3003 Берн.
### 3. ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ И НА КАКОМ ЮРИДИЧЕСКОМ ОСНОВАНИИ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
#### 3.1. Исполнение контракта и законный интерес
В этом разделе мы объясняем, для каких целей мы обрабатываем ваши персональные данные и на каком юридическом основании это происходит. В первую очередь, мы используем ваши персональные данные для обработки контракта, стороной которого вы являетесь, или для выполнения преддоговорных мер по вашему запросу. Однако мы также можем обрабатывать ваши персональные данные для удовлетворения наших законных интересов или интересов третьих лиц.
В частности, ваши персональные данные будут обработаны, если это необходимо для заключения или выполнения контракта для:
— заключения контракта (на путешествие) с вами. Мы можем обрабатывать персональные данные для регистрации вас в качестве нового клиента, заключения и исполнения контракта с вами;
— предоставления вам продуктов и услуг, приобретенных в рамках применимого контракта;
— управления бронированием, выставлением счетов и инкассо;
— предоставления вам услуг, связанных с подготовкой и исполнением поездки;
— предоставления страховых услуг;
— оказания консультационных услуг;
— возможности оказания помощи в случае необходимости при возникновении сложностей в поездке;
— предоставления вам доступа к нашим цифровым платформам, так как мы можем обрабатывать персональные данные, когда вы используете наши цифровые платформы для различных целей (например, для управления вашими личными данными или для получения информации о поездках);
— предоставления доступа к нашим помещениям и объектам, так как мы можем обрабатывать персональные данные, когда вы посещаете наши помещения, чтобы обеспечить надлежащий доступ и контроль безопасности;
— общения с вами, поскольку мы можем обрабатывать персональные данные, если вы хотите связаться с нами, если у вас есть вопросы о нашей компании или услугах или если контракт должен быть обновлен;
— ответа на ваши вопросы и предоставления поддержки;
— управления расторжением контракта.
Когда мы основываем обработку на законном интересе, мы оцениваем его с учетом ваших интересов или основных прав и свобод, чтобы гарантировать, что они пропорциональны.
В рамках нашей деятельности в качестве поставщика туристических услуг мы также используем ваши персональные данные для:
— дальнейшего развития наших продуктов и услуг;
— повышения информационной безопасности, управления нашими платформами и веб-сайтами и обеспечения непрерывности бизнеса;
— внедрения ИТ-решений;
— поддержки ИТ-систем в рабочем состоянии;
— повышения уровня автоматизации и эффективности нашей работы и обслуживания клиентов (например, автоматическое заполнение жалоб, выполнение ваших запросов и улучшение вашего уровня удовлетворенности на основе собранных персональных данных при взаимодействии с вами, например, телефонных записей, электронных писем или чатов);
— облегчения утверждения правовых требований и защиты в рамках правовых споров и государственных процессов;
— организации конкурсов, акций и проведения опросов общественного мнения и удовлетворенности клиентов.
#### 3.2. Реклама и маркетинг
Если вы являетесь клиентом и, если вы не воз
ражаете, мы можем отправлять вам предложения на наши продукты и услуги. Мы гарантируем, что эти коммерческие предложения будут касаться продуктов или услуг, соответствующих вашим потребностям и дополняющих те, которыми вы уже пользуетесь. Вы можете возражать против этого в любое время.
#### 3.3. Согласие
Для некоторых обработок персональных данных мы будем специально информировать вас и запрашивать ваше согласие. Конечно, вы можете отозвать свое согласие в любое время.
В частности, мы запрашиваем ваше согласие для:
— передачи особо чувствительных персональных данных третьим лицам;
— персонализации наших предложений, продуктов или услуг на основе сложного профиля для прогнозирования ваших потребностей и поведения;
— любых электронных предложений на продукты и услуги, не похожие на приобретенные, или на продукты и услуги от наших доверенных партнеров.
При необходимости мы можем запросить у вас дополнительное согласие на обработку ваших персональных данных, но это не повлияет на уже осуществленную обработку.
### 4. КАКИЕ ТИПЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ МЫ СОБИРАЕМ?
Мы собираем и используем ваши персональные данные, то есть любую информацию, которая вас идентифицирует или позволяет вас идентифицировать.
В зависимости от типа продукта или услуги, которые мы вам предлагаем, и взаимодействий, которые у нас есть с вами, мы собираем различные типы персональных данных о вас:
— Контактная информация, почтовый адрес (частный или рабочий), адрес электронной почты, номер телефона;
— Личная информация, например пол, дата рождения и возраст, семейное положение, национальность, паспортные данные и т. д.;
— Образ жизни, например увлечения и интересы, путешествия;
— Информация о поездке, такая как даты поездки, маршрут/место назначения, авиакомпания, отель, цена, предпочтения клиента, информация о ваших спутниках, программы лояльности и т. д.;
— Данные о здоровье, например информация о специальных потребностях в области здравоохранения или заболеваниях и травмах во время поездки;
— Финансовая информация, например информация об оплате, номер кредитной карты, информация о банковском счете;
— Данные о ваших привычках и предпочтениях в отношении использования наших продуктов и услуг (например, предпочтения в питании);
— Данные, полученные в ходе нашего взаимодействия с вами, например: Ваши комментарии, предложения, потребности, выраженные в нашей переписке с вами лично или на наших сайтах, и в ходе телефонных переговоров (заметки о разговоре или запись звонка), переписка по электронной почте, чат, чат-бот, обмен в наших социальных сетях и любые собранные жалобы. Ваши данные о подключении и отслеживании (например, собранные через файлы cookie для не рекламных или аналитических целей на наших веб-сайтах), онлайн-сервисы, другие приложения;
— Данные о ваших устройствах (мобильный телефон, компьютер, планшет и т. д.), такие как IP-адрес, технические данные и уникальные идентификаторы;
— Персонализированные учетные данные или данные безопасности, используемые для подключения к нашему веб-сайту и приложениям.
### 5. ОТ КОГО МЫ СОБИРАЕМ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Как правило, мы собираем персональные данные непосредственно от вас. Однако мы также можем собирать их из других источников. Иногда мы собираем информацию из публичных источников:
— публикации/базы данных, предоставленные официальными органами или третьими лицами (например, Швейцарская официальная торговая газета или Торговый реестр);
— веб-сайты/страницы в социальных сетях юридических лиц или корпоративных клиентов, содержащие информацию, которую вы раскрыли (например, ваш веб-сайт или присутствие в социальных сетях);
— публичная информация, например информация из СМИ.
Мы также собираем персональные данные у третьих лиц:
— от наших клиентов (например, как спутников путешествия);
— от наших деловых партнеров (например, туроператоров, поставщиков услуг за рубежом);
— от третьих лиц, таких как кредитные агентства и агентства по предотвращению мошенничества;
— от поставщиков услуг по поиску адресов, которые сами отвечают за законный сбор соответствующей информации.
### 6. С КЕМ МЫ ДЕЛИМСЯ ВАШИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ И ПОЧЕМУ?
Для выполнения некоторых целей, описанных в настоящем заявлении о защите данных, особенно для осуществления поездки, мы можем раскрывать ваши персональные данные другим лицам, к которым могут относиться:
— наши поставщики услуг в стране назначения (например, агентства, туристические гиды, бронирование отелей, трансфер и экскурсии), поставщики транспортных услуг (авиакомпания, железная дорога, прокат автомобилей и т. д.) и поставщики размещения (отели, хостелы и т. д.);
— ИТ-отделы, предоставляющие услуги от нашего имени (например, ИТ-услуги, логистика, печать, телекоммуникации, взыскание долгов, консультации, а также продажи и маркетинг);
— некоторые регулируемые специалисты, такие как юристы, нотариусы или бухгалтеры, когда это необходимо в конкретных обстоятельствах (судебные разбирательства, аудит и т. д.), а также наши страховщики;
— партнеры для проведения рекламных, маркетинговых и социологических исследований;
— партнеры для содействия расследованию преступлений (например, мошенничества), а также для защиты и отстаивания юридических претензий;
— органы и официальные учреждения (например, налоговые органы, посольства страны назначения) при наличии законного или официального обязательства (например, требования хранения данных, получение виз, соблюдение требований для въезда).
### 7. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Международные передачи из Швейцарии и Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) в страну, не входящую в ЕЭЗ (третья страна), могут включать трансграничную передачу персональных данных. В частности, вы должны учитывать возможность передачи ваших данных в страны поездки. Также в страны Европы, США и других стран мира, где находятся используемые нами поставщики услуг.
Если Федеральный уполномоченный по защите данных и информации (FDPIC) или Европейская комиссия признали, что третья страна обеспечивает надлежащий уровень защиты данных, ваши персональные данные могут быть переданы на этом основании.
Для передачи в третью страну, уровень защиты которой не был признан как надлежащий, мы полагаемся на исключение, применимое к данной ситуации (например, если передача необходима для исполнения нашего контракта с вами) или применяем одну из следующих гарантий для обеспечения защиты ваших персональных данных:
— стандартные договорные положения, одобренные FDPIC и Европейской комиссией;
— обязательные внутренние положения о защите данных.
Чтобы получить копию этих гарантий или информацию о том, где их получить, вы можете отправить письменный запрос в соответствии с разделом 2.
### 8. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
Мы будем хранить ваши персональные данные в течение времени, необходимого для выполнения наших договорных обязательств и соблюдения применимых законов и нормативных актов, или в течение другого периода, основанного на наших законных деловых интересах, например, для правильного учета, ответа на юридические жалобы или официальные запросы.
### 9. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Мы используем надлежащие технические и организационные меры безопасности для защиты хранимых нами персональных данных от манипуляций, частичной или полной утраты и несанкционированного доступа третьих лиц (например, шифрование данных при передаче, контроль доступа и т. д.). Наши меры безопасности постоянно совершенствуются в соответствии с технологическим развитием.
Мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты вашей информации. Передача информации через Интернет и другие электронные средства всегда сопряжена с некоторыми рисками для безопасности, и мы не можем гарантировать безопасность информации, передаваемой таким образом.
### 10. КАК ОТСЛЕЖИВАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕМ УВЕДОМЛЕНИИ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
В мире, где технологии постоянно развиваются, мы регулярно пересматриваем это уведомление о конфиденциальности и обновляем его по мере необходимости.
Применяется текущая версия, опубликованная на нашем веб-сайте. Любые изменения будут опубликованы на нашем веб-сайте или через наши обычные каналы связи.
